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可以通过拨打10086并按照语音提示接通人工客服，或者发送短信人工客服至10086来接入人工服务。以下是拨打和发送短信的步骤。
1、打开手机自带的电话拨号功能，输入“10086”。
2、根据语音提示，选择相应的按键进行业务咨询或办理，如果需要接入人工客服，在听到语音提示后按“0”即可接入人工服务。
发送短信：
1、打开手机短信功能，选择新建短信。
2、在收件人处输入“10086”。
3、在短信内容处输入“人工客服”并发送。
4、根据回复的短信提示，进行相应操作即可接入人工客服。
人工客服可能会比较繁忙，需要等待一段时间才能接入，不同地区和不同的业务办理需求，可能需要按照不同的按键和提示进行操作，具体步骤可能会因情况而异。